Yapay zeka telefon asistanı: telefonda sizin gibi konuşan, işi bitiren asistan
Sesli bir menü değil, konuşan bir asistan. Arayanı anlar, sorusunu cevaplar, işi yazıya döker.
Yapay zeka telefon asistanı, işletmenizin telefonunu açan ve arayanla doğal Türkçe konuşan yapay zeka asistanıdır. Telefonunuzdaki sesli asistandan farklı olarak size değil, sizi arayan müşteriye hizmet eder: ne istediğini anlar, sorusunu panelinize yazdığınız bilgiyle cevaplar, randevusunu yazar ve görüşmenin özetini size bırakır. Sesera bu asistanı Türkiye'deki işletmeler için Türkçe olarak çalıştırır.
Asistanı dinlemenin en kısa yolu: 0850 242 79 46. Açan, Sesera'nın kendi telefon asistanıdır; ona Sesera hakkında ne isterseniz sorun.
Telefon asistanı ne iş görür?
Bir telefon asistanının değeri, telefonu açmasından çok işi bitirmesinden gelir. Sesera'nın asistanı bir çağrıda şunları yapar:
Soruları cevaplar. Çalışma saati, adres, fiyat listesi, hizmetler, kampanya, kargo süresi. Panele ne yazdıysanız onu söyler; yazmadığınızı uydurmaz, "size dönelim" der.
Randevu yazar. Çalışma saatlerinize ve seans sürenize bakar, dolu saati önermez, Google Takvim'inize işler. Arayanın adını ve numarasını kaydeder.
Mesaj alır. Konusu, aciliyeti ve geri dönüş numarasıyla birlikte. Telefonunuza bildirim olarak düşer.
Tekrar arayanı hatırlar. Aynı numara yeniden aradığında asistan önceki görüşmeden kısa bir not ile başlar; "geçen hafta randevu almıştınız" diyebilir. İsterseniz bu özelliği kapatabilirsiniz.
Arayanın dilinde konuşur. Arayan İngilizce, Almanca, Rusça ya da Arapça başlarsa asistan aynı dilde devam eder. Standard planda 5 ek dil, Pro ve Ultra'da 60 dil.
Saate göre karşılar. Sabah, öğle, akşam ve mesai dışında farklı karşılama cümleleri kullanabilir; mesai dışında "şu an kapalıyız, mesajınızı alayım" diyebilir.
Sesli yanıt sistemi (IVR) ile farkı
"Bilgi için 1'e, randevu için 2'ye basın" diyen sistem bir telefon asistanı değildir; arayanı bir menüde gezdirir ve çoğu arayan sıfıra basıp kapatır. Yapay zeka telefon asistanında menü yoktur: arayan "yarın öğleden sonra boş saatiniz var mı" der, asistan takvime bakıp cevap verir. Kurumsal tarafta IVR'ın yerine konuşan bir katman kurmak isteyen firmalar için ayrıntı kurumsal çözümler sayfasında.
Asistanı nasıl eğitirsiniz?
Kod yazmazsınız. Kurulum sihirbazında işletmenizi anlatırsınız: ne iş yaptığınız, çalışma saatleriniz, fiyatlarınız, sık sorulan sorular. İsterseniz yazarak, isterseniz konuşarak. Asistan bu bilgiyle çalışır; bir şey değiştiğinde paneldeki metni güncellersiniz, bir sonraki çağrıda yeni bilgiyi söyler. Bilmediği bir soru geldiğinde size iletir; cevabı panele eklerseniz bir daha sormaz.
Telefon asistanı mı, sekreter mi, resepsiyonist mi?
Hepsi aynı hizmetin farklı adları. "Yapay zeka sekreter" daha çok telefon açma ve mesaj almayı, "yapay zeka resepsiyonist" karşılama ve randevuyu, "yapay zeka telefon asistanı" ise işi uçtan uca yürütmeyi çağrıştırır. Sesera üçünü de yapar. Kavramlar için yapay zeka sekreter ve yapay zeka resepsiyonist nedir yazılarına; yalnız kaçan çağrıları karşılatmak istiyorsanız yapay zeka çağrı sekreteri sayfasına bakabilirsiniz.
Kurulum ve numara
- Hesap açın. E-posta ya da Google hesabıyla, kart bilgisi istemeden.
- Sihirbazı doldurun. Yaklaşık beş dakika.
- Yönlendirmeyi açın. Telefonunuza tek kod tuşlarsınız; "meşgulse ve cevapsızda" çağrılar asistanınıza gider. Numaranız değişmez. Ayrıntı çağrı yönlendirme rehberinde.
Kendi yazılımınıza bağlamak isteyen ekipler için API, webhook ve özel araç desteği Sesera Developers ve dokümanda.
Fiyat
KDV dahil, hepsinde 3 gün ücretsiz deneme: Standard 499 ₺/ay (150 dakika), Pro 1.099 ₺/ay (330 dakika, 60 dil), Ultra 2.999 ₺/ay (900 dakika, size özel 0850 numara). Yıllık ödemede %10 daha az. Bütün ayrıntı fiyatlar yazımızda.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka telefon asistanı nedir?
Yapay zeka telefon asistanı, işletmeye gelen telefon çağrılarını açan, arayanla doğal dilde konuşan, soruları işletmenin bilgisiyle cevaplayan, randevu ve mesaj alan bir yazılımdır. Sesera'nın asistanı Türkçe konuşur, 7/24 çalışır ve görüşme özetini işletme sahibinin telefonuna gönderir.
Telefonumdaki sesli asistandan farkı ne?
Telefonunuzdaki sesli asistan size hizmet eder: alarm kurar, mesaj okur. Yapay zeka telefon asistanı ise sizi arayan müşteriye hizmet eder: onun sorusunu cevaplar, randevusunu yazar ve size raporlar.
Asistan yanlış bilgi verir mi?
Panelinize yazdığınız bilgiyle konuşur ve yazmadığınız bir konuda cevap uydurmaz. Emin olmadığı soruda arayanın numarasını alır, "size dönelim" der ve soruyu size iletir.
Aynı anda kaç çağrıya bakabilir?
Bir kişi değil bir hat olduğu için aynı anda gelen çağrıların hepsini ayrı ayrı karşılar; kuyruk ve meşgul sesi olmaz.
Hangi dilleri konuşuyor?
Türkçe ana dildir. Standard planda 5 ek dil, Pro ve Ultra planlarda 60 dil vardır. Arayan hangi dilde konuşursa asistan o dilde devam eder.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Her planda 3 gün ücretsiz deneme var. Önce dinlemek isterseniz 0850 242 79 46 numarasını arayın.