Yapay zeka çağrı sekreteri: kaçan her çağrıyı sizin yerinize açar

Yapay zeka çağrı sekreteri, işletmenize gelen ve sizin açamadığınız çağrıları karşılayan, arayanla Türkçe konuşan, işini gören ve size yazılı özet bırakan bir yazılımdır. Sesera tam olarak bunu yapar: telefonunuz çalar, açamazsanız çağrı Sesera'ya düşer, sekreter arayanla konuşur, randevuyu ya da mesajı yazar ve görüşme biter bitmez özet telefonunuza gelir.

Kısacası cevapsız çağrı listesi yerine elinizde "kim aradı, ne istedi, ne yapıldı" listesi olur. Merak ediyorsanız şimdi 0850 242 79 46 numarasını arayın; açan, Sesera'nın kendi çağrı sekreteridir.

Çağrı sekreteri neden lazım?

Küçük bir işletmede telefonu açamamanın sebebi tembellik değildir: berber makas tutar, diş hekimi hastanın ağzına bakar, tesisatçı kombinin altındadır, restoran sahibi servistedir. Telefon tam o anda çalar. Arayan iki kez çaldırır, açılmayınca listedeki bir sonraki işletmeyi arar.

Telesekreter bunu çözmez; arayanların büyük kısmı bip sesini duyunca mesaj bırakmadan kapatır (telesekreter karnesi). İnsan sekreter çözer ama asgari ücretle bile işverene ayda 40.875 ₺'ye mal olur ve yalnız mesai saatinde çalışır (hesabı). Yapay zeka çağrı sekreteri bu ikisinin arasındaki boşluğu doldurur: her çağrıyı açar, konuşur ve ayda bir sekreterin bir günlük maliyetinden azına çalışır.

Bir çağrı nasıl karşılanır?

1. Telefonunuz çalar. Önce siz açarsınız; yönlendirme yalnız "meşgulse ve cevapsızda" devreye girer.
2. Açamazsanız Sesera açar. İşletmenizin adıyla karşılar, yapay zeka olduğunu ve görüşmenin işlendiğini başta söyler.
3. Arayan derdini anlatır. Tuşlu menü yoktur; arayan kendi cümlesiyle konuşur, sekreter anlar.
4. Sekreter işi bitirir. Fiyat, adres, çalışma saati gibi soruları panelinize yazdığınız bilgiyle cevaplar; randevu ister ise uygun saati önerip yazar; başka bir şey ise mesajı alır.
5. Özet size gelir. Arayanın adı, numarası, ne istediği ve ne kadar acil olduğu panelde ve telefon bildiriminde yazılı durur. Ses kaydı ve dökümü de vardır.

Bilmediği bir soru gelirse uydurmaz: "size dönelim" der, arayanın numarasını alır, size iletir.

Çağrı sekreteri, çağrı karşılama hizmeti, telefon sekreteri: farkı ne?

Türkiye'de aynı ihtiyaca farklı adlar veriliyor. Çağrı karşılama hizmeti çoğu zaman bir çağrı merkezinde insan temsilcinin sizin adınıza telefonu açmasıdır; dakika ya da çağrı başı ücretlenir, gece ve hafta sonu genelde ek ücretlidir. Telefon sekreteri ve yapay zeka sekreter ise aynı işi yazılımın yapmasıdır. Sesera'nın farkı, aynı anda gelen çağrılarda kuyruk oluşmaması, mesai kavramının olmaması ve her görüşmenin kaydının sizde kalmasıdır. Kavramın tamamını yapay zeka sekreter sayfamızda anlattık.

Numaram değişir mi?

Hayır. Kartvizitteki, tabeladaki, Google haritadaki numaranız aynı kalır. Telefonunuza tek bir yönlendirme kodu tuşlarsınız, "meşgulse ve cevapsızda" çağrı Sesera'nın 0850 numarasına gider. iPhone'da operatöre göre SMS ya da kodla yapılır; adım adım anlatım çağrı yönlendirme rehberinde. Ücretli bir planla sabit hattınızı SIP ile de bağlayabilirsiniz.

Hangi işletmeler kullanıyor?

Telefonu elle açamayan her işletme. En sık gördüğümüz durumlar:

• Diş klinikleri: hekim koltuktayken gelen randevu çağrısı
• Kuaför ve berberler: eller doluyken çalan telefon
• Restoranlar: servis saatinde rezervasyon
• Oto servisler: "aracım hazır mı" soruları
• Tesisatçı ve elektrikçiler: sahadayken gelen acil iş
• Kurumsal firmalar: çağrı merkezinin önünde konuşan ilk katman

Telefonda yalnız soru cevaplamak değil, baştan sona işi yürütmek istiyorsanız yapay zeka telefon asistanı sayfası; çok hatlı ve yoğun çağrı alan ekipler için yapay zeka çağrı asistanı sayfası daha uygun.

Yapay zeka çağrı sekreteri ne kadar?

Hepsi KDV dahil, hepsinde 3 gün ücretsiz deneme:

• Standard, 499 ₺/ay: 150 dakika, Türkçenin yanında 5 ek dil.
• Pro, 1.099 ₺/ay: 330 dakika, 60 dil, öncelikli destek.
• Ultra, 2.999 ₺/ay: 900 dakika, size özel 0850 numara.

Ortalama işletme çağrısı 2 dakika sürdüğü için Standard plan ayda yaklaşık 75 çağrı demektir. Yıllık ödemede %10 daha az. Ayrıntılar yapay zeka sekreter fiyatları yazımızda.

Sık sorulan sorular

Yapay zeka çağrı sekreteri nedir?

Yapay zeka çağrı sekreteri, işletmenin açamadığı telefon çağrılarını karşılayan, arayanla doğal Türkçe konuşan, randevu ve mesaj alan, görüşmenin özetini işletme sahibine ileten bir yazılımdır. Sesera bu hizmeti 7/24 verir ve mevcut numaranıza yönlendirmeyle bağlanır.

Bütün çağrılarımı mı karşılar?

Hayır, yalnız sizin açamadıklarınızı. Önce sizin telefonunuz çalar; meşgulseniz ya da açmazsanız çağrı Sesera'ya düşer. İsterseniz belli saatlerde bütün çağrıları da Sesera'ya bırakabilirsiniz.

Arayan yapay zekayla konuştuğunu bilir mi?

Evet. Sekreter görüşmenin başında yapay zeka olduğunu ve görüşmenin işlendiğini söyler; KVKK gereği bunu gizlemeyiz. Ses doğaldır, cevaplar bekletmeden gelir.

Kaçırdığım çağrıyı nasıl görürüm?

Her görüşmeden sonra telefonunuza bildirim gelir: kim aradı, ne istedi, ne yapıldı. Panelde ses kaydı ve yazılı dökümü de durur. Android uygulamasından takip edebilirsiniz; iPhone'da Sesera'yı ana ekrana ekleyip bildirimleri oradan alırsınız.

Kurulum ne kadar sürer?

Yaklaşık beş dakika. Hesap açarsınız, sihirbazda işletmenizi anlatırsınız, telefonunuza yönlendirme kodunu tuşlarsınız. Hesabı kart bilgisi istemeden açarsınız.

Ücretsiz deneyebilir miyim?

Evet, her planda 3 gün ücretsiz deneme var ve deneme boyunca hattınız gerçekten çalışır. Önce dinlemek isterseniz 0850 242 79 46 numarasını arayın.