Açık Rıza Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu aşağıdaki gibidir:

• Marka: Sesera
• Ünvan: Erdem Özbek
• Adres: 9 Eylül Mah. Ata Cad. 35. Sokak Evleri No: 12-19, İç Kapı No: 7, Menemen / İzmir
• Telefon: 0505 042 49 39
• E-posta: [email protected]
• Web: sesera.ai
• Vergi dairesi / no: Menemen / 6670532281

2. Açık rızanızın kapsamı

Bu metni onaylayarak, hizmetin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki işleme ve aktarım faaliyetlerine açık rıza verdiğinizi kabul edersiniz:

• Hesap ve iletişim bilgilerinizin (ad, e-posta, telefon, işletme bilgileri) hizmetin sağlanması, abonelik yönetimi ve destek amacıyla işlenmesi;
• Yapay zeka resepsiyonistin çalışabilmesi için çağrı sesi, metin dökümü (transkript) ve görüşme içeriğinin işlenmesi;
• Asistana kendi sesinizi ya da sahibinden açık izin aldığınız bir sesi öğretmeyi seçmeniz halinde (işletme panelinde ya da Sesera Developers'ta kurum adına), yüklediğiniz ya da kaydettiğiniz ses örneğinin işletmenize ya da kurumunuza özel ses üretmek amacıyla işlenmesi, Sesera sunucularında saklanması ve yurt dışındaki ses sağlayıcısına aktarılması. Sesi panelden sildiğinizde ya da hesabınız veya işletmeniz silindiğinde örnek ve özel ses Sesera'dan ve ses sağlayıcısından silinir;
• Abonelik satın alırken kartınızı saklatmayı seçmeniz halinde, ödeme altyapısı sağlayıcısının kartınızı kendi sistemlerinde saklaması ve Sesera'ya verdiği şifreli kimlik anahtarlarının, yalnızca abonelik yenileme tahsilatını, kendi açtığınız otomatik dakika yüklemesi tahsilatını ve Sesera Developers panelinde onayladığınız alımların tahsilatını başlatmak amacıyla saklanıp kullanılması. Bu rıza olmadan da hizmeti kullanabilirsiniz; bu durumda her dönem ödemeyi elden yaparsınız. Kartı ve anahtarları panelden dilediğiniz an sildirebilirsiniz.
• Bu verilerin, aşağıda (Bölüm 3) sayılan ve yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılara KVKK m.9 kapsamında aktarılması.

3. Yurt dışına aktarılan veriler ve alıcılar

Sesera; ses sentezi, konuşma tanıma ve dil modeli gibi temel fonksiyonları yurt dışında yerleşik tedarikçiler aracılığıyla sağlar. Aşağıdaki alıcılara, yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan veriler ve gerekli güvenlik tedbirleri (aktarımda şifreleme, sözleşmesel taahhütler) ile aktarım yapılır:

4. Aktarımın zorunluluğu

Yukarıdaki aktarımlar, yapay zeka resepsiyonist hizmetinin teknik olarak çalışabilmesi için zorunludur; söz konusu tedarikçiler olmadan çağrı yanıtlama, ses üretimi ve görüşme anlama gibi temel işlevler sağlanamaz. Bu nedenle aktarım, aynı zamanda KVKK m.5/2-c uyarınca sözleşmenin ifası için de gerekli görülmektedir.

5. Müşteri (arayan) verileri

İşletmenizi arayan müşterilerin kişisel verilerinde veri sorumlusu işletmenizdir; Sesera bu verileri işletmeniz adına ve talimatınız doğrultusunda işleyen veri işleyendir. Telefon görüşmelerinin başında arayan, görüşmenin kayıt altına alındığı ya da (ses kaydını kapattıysanız) yazıya döküldüğü konusunda sözlü olarak bilgilendirilir. Arayana yapay zeka ile konuştuğu da varsayılan olarak bildirilir; bu kısmı kapatabilirsiniz. Bu sözlü bilgilendirme bir aydınlatmadır; tek başına açık rıza yerine geçmez. Arayan hafızasını kapatmadıysanız, arayanın görüşmede söylediği ad, adres ve istek gibi bilgiler numarasına bağlı, şifreli bir not olarak 12 ay saklanır ve aynı numara işletmenizi yeniden aradığında asistana verilir. İşletmeniz kendi WhatsApp Business hesabını bağladıysa ve arayan görüşmede isterse, arama bitince arayana işletmenizin numarasından WhatsApp mesajı gönderilir ve arayanın cevaplarını asistan yazılı olarak yanıtlar; bu yazışmada da veri sorumlusu işletmenizdir. İşletmeniz, kendi müşterilerine karşı gerekli aydınlatmayı yapmak ve hukuka uygun işleme şartını sağlamakla yükümlüdür; Sesera bunun için gerekli teknik araçları (sözlü bilgilendirme, kayıt silme) sağlar. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları (veri işleyen hükümleri) bölümüne bakınız.

6. Rızanın isteğe bağlılığı ve geri alınması

Açık rıza vermek isteğe bağlıdır; ancak yukarıda açıklandığı üzere bu aktarımlar hizmetin çalışması için zorunlu olduğundan, rıza verilmemesi veya geri alınması halinde hizmet sunulamayabilir. Rızanızı dilediğiniz zaman [email protected] adresine bildirerek geri alabilirsiniz. Geri alma, geri alma anına kadar gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

7. İlgili metinler

• KVKK Aydınlatma Metni
• Kullanım Koşulları
• Mesafeli Satış Sözleşmesi