Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı bilgileri

• Marka: Sesera
• Ünvan: Erdem Özbek
• Adres: 9 Eylül Mah. Ata Cad. 35. Sokak Evleri No: 12-19, İç Kapı No: 7, Menemen / İzmir
• Telefon: 0505 042 49 39
• E-posta: [email protected]
• Web: sesera.ai
• Vergi dairesi / no: Menemen / 6670532281

2. Alıcı ve sözleşmenin konusu

Alıcı: Hizmete kaydolarak aboneliği başlatan gerçek veya tüzel kişi. Konu:Alıcı'nın seçtiği plan kapsamında, Sesera yapay zeka resepsiyonist hizmetinin elektronik ortamda sunulması ve bunun karşılığında ödenecek bedele ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.

3. Hizmetin nitelikleri ve bedeli

• Hizmet; gelen çağrıların yapay zeka ile yanıtlanması, randevu/mesaj alınması ve çağrıların kayıt/transkript edilmesini kapsayan, abonelik esaslı dijital bir hizmettir.
• Seçilen plana göre değişen tüm fiyatlar KDV dahildir ve güncel haliyle Planlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Sipariş onayından önce ödeyeceğiniz toplam tutar açıkça belirtilir.
• Abonelik, aylık veya yıllık olarak seçilebilir; ek dakika paketleri tek seferlik satın alınabilir.

4. Ödeme şekli

Ödemeler, ödeme altyapısı sağlayıcısı üzerinden, kredi/banka kartı ile güvenli olarak tahsil edilir. Kart numarası ve güvenlik kodu, ALICI tarayıcısından doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcısına iletilir; Sesera sunucularına hiçbir aşamada girmez ve Sesera tarafından saklanmaz.

İlk ödemede ALICI, kartının ödeme altyapısı sağlayıcısında saklanmasına onay verirse, sağlayıcı Sesera'ya kart numarası yerine yalnızca iki adet kimlik anahtarı verir. Bu anahtarlar Sesera sistemlerinde şifreli olarak tutulur ve yalnızca abonelik yenileme tahsilatını, ALICI'nın kendisinin açtığı otomatik dakika yüklemesi tahsilatını, ALICI'nın sesera.ai panelinde kendisinin açtığı otomatik ek paket tahsilatını ve Sesera Developers panelinde kendisinin onayladığı alımların tahsilatını başlatmak için kullanılır; başka bir işletmeye ya da başka bir amaca aktarılamaz.

Sesera Developers panelinde kart, 3D Secure doğrulamalı ve hemen iade edilen 1 TL'lik bir işlemle kaydedilir. Kayıtlı kartı bulunan ALICI, panelde dakika ve numara alımlarını 3D Secure doğrulaması yapılmadan tek dokunuşla öder; tahsil edilecek tutar ödeme düğmesinin üzerinde gösterilir ve düğmeye basılması o tutarın kayıtlı karttan çekilmesine onaydır. ALICI her alımda başka bir kartla 3D Secure doğrulamalı ödemeyi seçebilir.

Sesera Developers panelinde otomatik dakika yüklemesini açan ALICI, dakika havuzu kendi belirlediği eşiğin altına düştüğünde, kendi belirlediği miktarda dakikanın bedelinin kayıtlı kartından ALICI ekranda bulunmadan ve 3D Secure doğrulaması yapılmadan tahsil edilmesini kabul eder. Tutar, günlük çekim sayısı ve aylık tutar üst sınırı ayar açılırken ekranda gösterilir ve onaylanır; fiyat onaylanan tutarın üstüne çıkarsa yeni onay alınana kadar tahsilat yapılmaz. ALICI otomatik yüklemeyi kapatmayı ve kayıtlı kartı silmeyi panelden dilediği an yapabilir.

sesera.ai panelinde aboneliği kayıtlı kartla ödenen ALICI, otomatik ek paketi açarak kalan dakikası 10 dakikanın altına düştüğünde seçtiği dakika paketinin bedelinin kayıtlı kartından, ALICI ekranda bulunmadan ve 3D Secure doğrulaması yapılmadan tahsil edilmesini ve dakikaların hesabına eklenmesini kabul eder. Paket tutarı ve aylık en çok alım sayısı ayar açılırken ekranda gösterilir ve onaylanır; fiyat onaylanan tutarın üstüne çıkarsa ya da kart değişirse yeni onay alınana kadar tahsilat yapılmaz. Art arda iki tahsilat bankaca reddedilirse otomatik ek paket kendiliğinden kapanır ve ALICI'ya bildirilir. ALICI ayarı panelden dilediği an kapatabilir.

Abonelik, iptal edilmediği sürece seçilen dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme tahsilatı, ALICI ekranda bulunmadan ve 3D Secure doğrulaması yapılmadan, saklanan kart anahtarları ile gerçekleştirilir. Her yenilemede tahsil edilecek tutar, o dönemde geçerli olan ve panelde gösterilen abonelik bedelidir. Yıllık aboneliklerde ALICI'ya yenilemeden en az 7 gün önce yenileme tarihi ve tahsil edilecek tutar e-posta ve panel bildirimiyle haber verilir.

ALICI, saklanan kartı silmeyi ve otomatik yenilemeyi durdurmayı panelindeki Faturalama bölümünden dilediği an, ek bir işleme gerek kalmadan yapabilir. Kart silindiğinde yenileme tahsilatı denenmez; hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

Taksitli işlemlerde, banka tarafından uygulanan vade farkı ödeme ekranında gösterilen toplam tutara dahildir. Abonelik ödemeleri taksite bölünmez.

4a. Üç günlük ücretsiz deneme

Daha önce deneme kullanmamış ve aboneliği bulunmayan ALICI, bir plan seçerek 3 (üç) günlük ücretsiz deneme başlatabilir. Deneme süresince hizmetin tamamı açıktır; günlük kullanım 15 dakika ile sınırlıdır ve bu sınıra hem telefon çağrıları hem panel üzerinden yapılan görüşmeler dahildir. Sayaç her gün yenilenir, kullanılmayan süre devretmez.

Denemenin başlatılabilmesi için kart bilgisinin girilmesi ve 3D Secure doğrulamasının tamamlanması zorunludur. Doğrulama amacıyla 1,00 TL tahsil edilir ve aynı gün iade edilir. İade tutarının ALICI hesabına geçme süresi bankasına bağlıdır ve genellikle 2 ila 7 iş günü sürer. Bu tutar bir hizmet bedeli değildir.

Deneme, 3 günün sonunda iptal edilmediği takdirde kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşür: ALICI'nın seçtiği planın aylık bedeli, saklanan kart anahtarları ile, ALICI ekranda bulunmadan tahsil edilir ve abonelik o tarihte başlar. Tahsil edilecek tutar, deneme başlatılırken ekranda gösterilen ve panelde görünen aylık plan bedelidir; deneme süresi içinde değiştirilmez.

ALICI, denemeyi süre dolmadan panelindeki Faturalama bölümünden dilediği an iptal edebilir. İptal hâlinde hiçbir tahsilat yapılmaz ve hizmet 3. günün sonunda kapanır. Her işletme ve her kart için deneme bir kez kullanılabilir.

5. İfa ve teslim

Hizmet, dijital nitelikte olup ödeme onayının ardından derhal kullanıma açılır (anında ifa). Fiziki teslimat yoktur; Hizmet, hesabınız üzerinden elektronik ortamda sunulur.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliği başlatarak, hizmetin derhal sunulmasına onay verdiğinizi ve bu kapsamda cayma hakkınızın sona ereceğini kabul edersiniz.

Tüketici sıfatını taşımayan (ticari/mesleki amaçla abone olan) Alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun'daki cayma hükümleri uygulanmaz; bu Alıcılar için aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir.

7. İptal ve iade koşulları

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınızdan veya [email protected] adresine bildirerek iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; iptale kadar Hizmete erişiminiz devam eder.
• Anında ifa edilen ve kullanılmış (tüketilmiş) dönemler için bedel iade edilmez. Hatalı çift tahsilat veya teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması gibi durumlarda, ilgili tutar iade edilir.
• İade talebi [email protected] adresine e-posta ile iletilir. Panelde tek tuşla iade alma özelliği yoktur; her talep tek tek değerlendirilir.
• Onaylı iade tutarları, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden makul süre içinde gerçekleştirilir.

8. Şikayet ve uyuşmazlık çözümü

Talep ve şikayetlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar, uyuşmazlıklarda yasal parasal sınırlar dahilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

9. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanıp aboneliğin başlatılmasıyla yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerlidir.